為持續(xù)深化國家衛(wèi)健委《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023—2025年）》和醫(yī)院2024年進一步改善就醫(yī)感受工作要求，近日，康巴什部護理部組織開展“假如我是一名患者”角色共情體驗活動，并于5月7日下午，舉辦角色體驗共情分享會，各行政職能科室負責(zé)人、全院各科室護士長、護士160余人參加。

王海軍副院長出席活動并作總結(jié)發(fā)言

本次體驗共有來自全院25個護理單元的28名護士參加。她（他）們以“真患者”的身份到各住院病區(qū)、門診、急診、手術(shù)室、內(nèi)鏡中心等科室沉浸式體驗入、出院辦理、采血、靜脈輸液、吸氧、心電監(jiān)測、預(yù)約檢查等環(huán)節(jié)。旨在讓護理人員從患者角度出發(fā)，想病人所想、急病人所急，切身從患者的角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，培養(yǎng)護理人員良好的同理心，改善護理人員護理理念，提升護理服務(wù)質(zhì)量。

體驗活動照片

分享會照片

以患者之心，觀自身之行。通過“假如我是一名患者”角色共情體驗與分享讓護理人員發(fā)現(xiàn)日常的健康宣教還不夠細致、與患者溝通缺乏人文關(guān)懷、工作流程不夠便捷、導(dǎo)引標(biāo)識不夠醒目等問題。讓護理人員真正體會到患者就醫(yī)過程中的生理和心理需求，深切地體會到在日常護理服務(wù)中帶給患者的各種感受，了解到日常護理工作中應(yīng)該更加注意細節(jié)。對今后提升護理服務(wù)質(zhì)量，密切護患關(guān)系，提升護理團隊的專業(yè)和人文素養(yǎng)起到了積極的推動作用。